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读懂销售本质,领悟透了你就是高手!

2019-05-10 16:14:03 来源:微猫搜索
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      没有“天生的销售高手”,只要你读懂、领悟透销售本质,你也可以成为高手。

销售是一门学问,是可以学得来的学问。

那么,读懂什么销售本质呢?这需要做到以下几点:

1、顾客要的不是便宜 要的是感觉占了便宜

在销售过程中,如果你一味的说自己的产品如何便宜,反而会让客户觉得你的产品不怎么样。纯粹的便宜,只能让顾客感觉到,这个物品只是廉价。顾客要的不是便宜,要的是感觉占了便宜。在面对讨价还价的客户,我们要学会施以满足感,换取最大回报。

举个例子:一个顾客来买菜,他本来只打算买一斤菜,看到有葱,就打算买两跟葱炒菜,在结算的时候,老板只算了菜的钱,说两根葱送你。虽然说是送了两根葱,其实老板准备的葱本来就是用来送的。但顾客的心理已产生变化了,感觉占了便宜。

总结:在条件允许的情况下,商家不妨让利给客户,让客户尝到小便宜的甜头,从而达成合作,销售员要明白孰轻孰重,牺牲小利益,获得大的回报,这才是销售良策。

2、不要与顾客争论价格 要与顾客讨论价值

顾客为什么要买你的产品,最重要的不是价格而是价值。很多销售员在这上面存在这误区,与其与客户讨价还价,倒不如避免直接讨论价格,绕着弯的从侧面回答产品的价值,用价值让顾客心动了,只要顾客心动,认同自己的产品,你才能卖得更好。

举个例子:一个顾客来买衣服,试穿后,问一下价格觉得太贵,这时你就要避免直接讨论价格,从材质、款式、上身效果来回答顾客,让顾客心动了。一件便宜的衣服,和一件顾客心动的衣服,顾客更愿意花更多的钱购买心动的那件。

总结:与其与客户讨价还价,倒不如避免直接讨论价格,绕着弯的从侧面回答产品的价值,用价值让顾客心动了。

3、没有不对的客户 只有不够好的服务

做生意想赚顾客钱就一定要顾客满意才会掏钱买你的商品和服务,做不到位,就别想赚到顾客的钱!顾客的报怨,证明还不能完全的满足顾客的需求。达不到客户的需求,也就是服务不到位。好的服务可以维护好一个好的伙伴,当然服务不到位造成的损失双方都会存在。

总结:在琳琅满目的商品,要选择一款好的产品需要很大的勇气,但是放弃一个客户也是需要很大的勇气,很多客户一旦认可,就不会轻易再换商家的,好的服务可以维护好一个好的伙伴,当客户给我们反馈意见、抱怨时,我们从客户的角度出发,及时给他们处理,增强信任度。