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销售员的这些基本能力你具备了几个?

2019-08-19 16:04:56 来源:微猫搜索
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销售员就是以销售商品、服务为主题的人员

那么一名优秀的销售人员都具备哪些能力呢?

这些基本能力你具备了几个?

01

强烈的自信心

一名优秀的销售员都有必胜的决心,强烈的成功欲望。强烈的自信心是成功的第一步。试想,如果你是一个对自己都没有信心的人,又怎么会有底气把自己、把公司的产品成功的销售给客户,客户又凭什么相信你。

那么信心来自哪里?

信心来自了解,我们要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品,才有底气去销售我们的产品。任何一个客户都不愿意和业余选手聊天,那既耽误自己的时间,也达不到效果。

02

良好的语言表达

同一个意思因为表达方式的不同,造就的结果也就不同。语言表达能力是销售人员必备的基本素质之一。销售员运用的语言应清楚、简洁,用简单朴实的话准确适度地表现你的思想,从而激发顾客的购买热情。

作为一名销售人员,语音表达能力的高低至关重要,很多时候直接决定了事情的成败。

语言表达能力并非天生而来,都是在后天的学习、工作和生活中不断积累和锻炼而逐步形成。

那么销售员应该怎么加强语言表达能力呢?

1、销售员在语言的使用上要积极,避免消极的语言。就像我们说“我们一定能够为您提供全面周到的服务”,就不要说成“这款产品绝对不会出差错”。

2、注意积累业务知识和谈资,销售员说话的技巧是一面,业务知识和谈资也必不可少。如果你自己没有点料,又怎么回让别人对你的说法赞同呢。

3、注意语音的逻辑性,在交谈过程中尽量做到随时归纳,按照1、2、3、的方式去谈。

03

敏锐的观察能力

观察力是一个销售人员必须具备的素质。良好的观察力可以使我们对问题和客户有更深层次的了解。

观察力首先是要有目的的观察,要针对你想了解的方面,通过所处环境和有效倾听和提问,从对方口中或神态中找到对你有用的信息。比如发现客户不时瞄一眼手表,我们应该起身说:“今天时间不早了,我该回去了。打扰您这么长时间,真不好意思。”如果对方的眼神飘忽不定,经常看向别处,就表示客户对我们的销售热情不高。

如何锻炼观察能力?

销售员可以通过在生活中有意识地练习来锻炼良好的观察力,可以从身边的环境、事物和人的特点及变化着手。

04

自我管理能力

自我管理能力注重的是一个人自我教导及约束的力量,无论是生活还是工作都很重要。销售人员身处的生存环境,所从事的工作,自我管理变得尤为重要。管理好自己是高效率的前提,也是创造业绩的重要条件,只有具备良好的自我管理能力,才能称得上是一名真正的优秀员工。

哈伯德在《致加西亚的信》中说:“我欣赏的是那些能够自我管理、自我激励的人,他们不管老板是不是在办公室,都会一如既往地勤奋工作,从而永远都不可能被解雇,也永远都没有必要为了加工资而罢工。”

如何培养自我管理能力?

销售员对工作节奏的把握、时间的安排、自我激励、个人状态的调整都是自我管理中必然要解决的重要问题。

在大多数的时候,我们都是被动的“管好自己”,只有实现真正的自我管理才能激发我们的潜能,主动地开展工作,改进绩效,提高效率。